İade Politikası

KARGO POLİTİKASI

⏱️ Kargo Süresi

Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre en fazla 5 iş günü olabilir.

🚚 Kargo Firması

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz Hepsijet ile güvenli şekilde gönderilir. Sipariş kargoya verildiğinde size e-posta veya SMS yoluyla takip numarası gönderilir.

📍 Teslimat Süresi

Kargonun teslim süresi, bulunduğunuz şehre göre değişiklik gösterebilir. Genellikle 1-3 iş günü içinde teslimat sağlanır.

💸 Kargo Ücreti

  • Belirli bir tutar üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
    (Örneğin: 750 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo.)

  • Altındaki siparişlerde sabit bir kargo bedeli uygulanır.
    (Örneğin: 49,90 TL)

📦 Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde hasar, yırtık veya ezilme varsa teslim almadan önce tutanak tutturmanızı ve kargo görevlisine bildirmenizi öneririz. Tutanaksız ürün hasar talepleri maalesef kabul edilememektedir.

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

🔁 İade Süresi ve Şartları

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır.

İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış, denenmemiş, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması

  • Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Aksi halde iade işlemi yapılamaz veya kısmi iade uygulanabilir.

🔄 Değişim İşlemleri

Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir. Ürünü değişim amacıyla geri gönderdikten sonra, istediğiniz ürün stokta varsa değişim işlemi yapılır. Aksi durumda ücret iadesi gerçekleştirilir.

🧾 İade Süreci

  1. info@legofy.com.tr üzerinden iade talebinizi bize iletin.

  2. Size iade adresi ve kargo bilgileri iletilecektir.

  3. Ürünü faturasıyla birlikte bize gönderin.

  4. Ürün kontrol edildikten sonra en geç 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

İade edilen tutar, ödeme yapılan yöntemle (kredi kartı/havale vb.) aynı şekilde geri ödenir.

🚚 İade Kargo Ücreti

  • Ürün kusurluysa: Kargo ücreti firmamıza aittir.

  • Diğer nedenlerle yapılan iadelerde (beğenmeme, bedeni uymama, vs.): Kargo ücreti müşteriye aittir.

İade Adresi

Legofy İade Birimi
Telefon: +905316195883
E-posta: info@legofy.com.tr

İstisnai Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir:

  • Hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünler (örn. iç çamaşırı, bebek çorapları)

  • Kişiye özel üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünler

  • Ambalajı açılmış, zarar görmüş veya kullanılmış ürünler

🛡️ Tüketici Hakları

Bu politikamız 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun şekilde hazırlanmıştır. Daha fazla bilgi için Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilirsiniz.